주문 후 2-10일 소요
( 상품 준비 기간 1-7일 )
( 입고 지연 7- 14일 )
주문 폭주 상품은 7일 이상 소요될 수 있습니다.
거래처 사정에 따른 변동 사항이 발생할 수 있으니
신중하고 여유로운 주문 바랍니다.
빠른 배송될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
주문 폭주, 입고 지연 상품의 경우 7-14일 정도 소요될 수 있습니다
| 교환 및 반품 안내 |
- 교환, 반품, 불량의 경우 게시판에 문의바랍니다.
- 상품 수령 후 3일 이내 반품 의사를 꼭 알려주셔야 교환, 반품이 가능합니다.
- 교환/반품 신청 7일 이내에 시에나에 상품이 도착해야 처리 가능합니다.
- 사전 접수 없이 임의로 보내신 상품은 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
- 불량 교환 시 착용 흔적, 화장품 흔적 없이 처음 그대로 보내주셔야 교환 가능합니다.
- 생산과정에서의 실밥, 초크 자국, 섬유 냄새, 실 뭉침은 불량 사유가 될 수 없습니다.
- 니트, 화이트 계열, 신발, 액세서리, 이너, 수영복 상품은 특성상 교환 및 반품이 불가합니다.
- 배송 전 촬영 후 배송되기 때문에 고의적인 훼손은 교환/반품이 불가합니다.
- 아래와 같은 경우 교환, 반품이 불가합니다.
* 부주의로 인한 상품의 훼손, 변형으로 새 제품이 아닌 상품가치가 떨어진 경우
* 세탁의 흔적이 보이는 경우
* 냄새가 날 경우 ( 향수, 탈취제, 담배 등 )
이 외에도 판단하에 부적절한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
- 불량의 경우 배송비는 시에나에서 부담합니다.
- 사이즈 교환의 경우 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.
